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      敬业奉献模范——周小钢

      来源: 编辑:万玲 字数:2591

        “大家莫急,排好队,一分钟就可以办好啊……”走进岳阳楼区人社局卡务中?#27169;?#20320;就会听到一个洪亮的声音在大厅维持次序。这个声音就来自楼区人社?#20013;?#24687;中心负责社会保障卡推广、应用与医保卡发放工作的周小钢,一位平凡的基层干部。多年来始终如一坚守着平凡的工作岗位。不计名利,任劳任怨,为民排忧解难。人虽平凡,岗位也平凡,但他却用自己的?#23548;?#34892;动演绎着不平凡的故事,生动的?#25925;?#20102;全心全意为人民服务的高尚?#20998;省?/font>

        细微之处见精神

        社会保障卡推广与应用,?#27492;?#31616;单,但服务对象年龄层次广,上至八九十的耄耋老者,下到刚出生的婴儿,要?#30431;?#26377;的受众满意,还真不容易。俗?#20843;担骸?#30495;心换真?#27169;?#22235;?#35762;?#21315;斤。”周小钢坚持从细微处着手,用自己的真?#21335;?#24453;,赢得了老百姓的尊重和理解。随着社保卡的全覆盖,他的工作量越来越大,他那逼?#39057;?#21150;公?#39029;?#24120;被老百姓挤得满满当当。但他从?#20174;?#36807;一丝厌?#24120;?#24635;是站在长龙似乎的队伍面前劝导他们?#26469;闻?#38431;领卡,还不时帮搀扶进门的老人,提醒他们小心门槛儿。碰到下雨天,他总是撑着把伞站在卡管大厅门口,把老人们接进去。有时遇到行动不便的老人,他二话不说,就直接把老人背进办公室,老人们那写满沧桑的?#25104;献?#26159;透着由衷地感激。有年轻的妈妈带着小宝宝来办理业务,调皮的小朋友可不会那么乖巧地排队,总是上串下跳,弄得很大的动静,小钢也不恼,一边交待业务员快速办结业务,一边蹲下来笑咪咪地跟小朋友交流互动。有的妈妈就捂嘴笑:“来这儿可好,还有人帮着带娃儿”。他常说:“要像对待自己的亲人一样对待来我这里的老百姓,他们才不会有意见!”偶尔也有不在我们服务范围的老百姓来领卡却被告之卡必须在云溪、平江等地领取,立马恼怒地责问:“我?#32622;?#22312;那个地方交钱,为什么就要我跑那个鬼地方客领卡啰?”小钢就边安抚,边解释:“有可能是当地的经办机构参过保,那边已经把您的基本信息录入后产生的这个情况,您?#27169;?#20808;不急,我帮您打电话?#26159;?#26970;”。老百姓了解清楚具体情况后也没了脾气!他常对卡务中心的同事们说:“办事群众不理解工作人员甚至误解工作人员再正常不过,这些正是因为不了解政策与业务造成的。同样的?#20843;?#19978;两三遍甚至十遍都我们应尽的职责,只要解决了?#29992;?#30340;问题就算不白说。”工作是具体?#27169;?#20851;怀人就“必作于细”。小钢在工作中还极注重节能,把一些因打印或用于临时性的测试的错卡废卡?#38469;?#38598;起来通过学习?#38469;?#21407;理,再回收利用,全年累计收集的这类纸张就达三百余张。他就是这样,没有空话,没有做作,而是设身处地、实实在在服务着自己的工作对象,在细微中践行着群众?#24223;?#30340;要义。

        奉献之中写人生

        奉献的人生最有意义,无私的付出最有价值。窗口工作在很多人的眼中更多的是苦与累,但对于他?#27492;担?#36825;是与办事群众接触的第一线,正是由于这样的特殊性,他总是觉得有干不完的工作,有无限的改进空间。他常对窗口的工作人员说“常做常新”这四个字,时代在不断的进步,政策与业务也在发生着日新月异的变化,他对政策的了解,业务的学习也是?#35762;?#32039;跟。单单做好手头的工作太过局限,而他以最通俗易懂的语言精?#36466;?#30830;的阐释相关政策与业务,以最饱满的精神状态与工作热情迎接群众,坚守岗位,从不懈怠。

        2015年,组织和领导委派他负责全区的社会保障卡发行工作。万事开头难,没有先行的经验,也没有便捷的软硬件支持,由于时间紧,任务重,他与?#38469;?#20154;员协商之后,先行的第一批批量制卡的信息采集由人工信息比对的方式完成。由于制卡信息必须与参保信息相符合才能正常激活使用,而且相关信息涉及个人隐私,工作不容的半点马虎。于是从第一批社会保障卡的信息采集与审核,到后来的制作与发放,他化压力为动力,全程紧跟进?#35753;?#26377;丝毫的?#23578;浮?#19968;分耕耘一分收获,岳阳楼区的社会保障卡发行与推广工作取得了极大的成功,截止目前已经制卡22万余张。所有已制卡都精确到个人,随着社会保障卡功能的日益完善,社会保障卡牵涉到楼区?#29992;?#26085;常生活的方方面面,为群众的衣食住行带来了便利。随着软硬件设备的逐步升级,社会保障卡的业务在遍布全区每个社区的公共网络服务平台实装,社会保障卡的业务办理更加的便利。但他从不懈怠,每当有?#29992;?#26469;办理业务?#20445;?#20182;总会询?#35270;?#20851;于社会保障卡?#21335;?#20851;使用情况,一有任何问题,他就会及时联?#23548;际?#20154;员?#20174;?#19982;咨询,也正是因为他的这股钻研劲儿,岳阳楼区的社会保障卡的普及率才会走在市里的前?#23567;?/font>

        随着社会保障卡业务踏上正规,他又挑起了全?#26032;?#20808;实行医保卡“一分钟”现场制卡的担?#21360;?#30001;于医保参保与享受的面积非常广,如何让参保?#29992;?#21363;时?#21335;?#21463;到待遇,方便群众。他又了解到?#20540;?#21306;县的医保卡现场制卡设备,如果能在楼区投入使用,能完?#26639;?#30422;到所有人群并极大程度的方便群众。他主动请缨带领工作人员前去取经,废寝忘食的钻研业务问题,利用一?#24515;?#22815;利用的时间,在不到一个月的时间从考察到新设备的上线,只用了不到一个月的时间。2017年5月,医保卡现场制卡正式上线,制卡流程从以前的3个月缩短到了10秒钟,极大的方便的办事群众。截止目前,现场制做与发放医保卡3.5万张,?#31449;?#26381;务?#29992;?#32676;众超过100人次。

        “功夫不负有心人”是对他工作最真实的写照,岳阳楼区社会保障卡与医保卡工作得到各级领导与?#29992;?#32676;众的一致好评。将心比?#21335;?#32676;众所想,带着对群众的深厚感情为群众排忧解难,以其高尚的道德情操、勤奋踏实的工作、清廉简朴的作风展现了一个共产党员的精神风貌。

        孝老爱亲传佳话

        在单位是业务上的主心?#29301;?#22312;家中更是家庭的顶梁柱。自2014年?#30422;?#36523;患多种疾病,?#34987;?#22312;床后,一手挑起家中大梁,担负起照顾、护理?#30422;?#30340;全部职责。大小便的清理、揉肩捶背、洗澡擦身的日常护理他?#38469;?#20146;自动手,为了让?#30422;?#21628;吸新鲜空气,他买来轮椅推着?#30422;?#22806;出晒太阳,怕?#30422;?#29983;褥疮,他买来气垫床并亲自为?#30422;?#20570;按摩,他吃苦、受累,但是只要能换来老人的一点舒适,他心?#26159;?#24895;。?#30422;?#22810;?#23614;?#21361;,及时送到医院救?#21361;?#23613;最大可能挽留她的生命。?#30422;?#21435;世后他将?#30422;?#25509;到自己身边照顾,自三年前?#30422;?#22240;中风?#34987;?#32780;生活不能?#23731;恚?#24180;复一年,毫无怨言?#21335;?#24515;照料?#30422;?#30340;饮食起居,打破了“?#35980;?#24202;前无孝?#21360;?#32769;话,?#30431;?#23454;实在在的行动为老人对?#20849;?#39764;提供了坚强后盾,?#30431;?#22362;实的臂膀支撑起了整个家庭。

        多年以来,勤恳敬业、恪敬职守、诚信友善已成为周小钢灵魂中坚守的信念,他将继续用默默耕耘和无私奉献来书写平凡而?#24535;?#24425;的人生篇章。

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